为进一步提高英派斯全国终端的售后服务能力，提高客户满意度，7月26日-28日，英派斯售后服务部门开展为期3天的全国售后培训大会，来自全国各地的专业售后人员齐聚公司总部，强化专业技能，切磋服务技艺，为持续输出高品质的售后服务增添动力。

年中总结 深耕售后提质增效

售后服务是一项长期工作，需要化被动为主动，主动地在日常生活中发现问题，总结经验，为客户提供更优质的售后服务。

会上，英派斯售后服务部门，围绕客服、技术、配件、仓储等板块总结上半年工作，浓缩为4个关键词，即物流高效、仓储智能、客户服务精准、技术服务专业。

后续，将利用好本次培训机会，提高专业知识储备，并应用于实践中，全面提升英派斯整体售后服务水平，最终提高用户体验。

理论先行 专家授课夯基垒台

为夯实售后服务基础，邀请拥有20余年技术解决与售后服务经验的公司精英，开启理论培训大讲堂。授课内容涵盖电器件故障判断、路径常见故障及维修、室内器材常见故障及维修、触摸屏故障维修及软件更新等多个知识维度，干货满满。

针对新品室外智能磁阻产品，还特邀产品开发的工程师，详细地对新品的技术特点进行讲解，并对其潜在故障进行深度研讨，提供宝贵的学习经验。

培训现场，售后同事们对工作中遇到的问题踊跃提问，“为防止乱按，能否设置一个启动按钮”，“这款产品有外部电接入口吗”......工程师们逐一答疑，手把手演示，求知欲与探索欲在此刻达到顶峰。

躬行实践 技能争霸火力全开

大会最后一天，由售后服务部和人力资源部共同举办的全国售后服务技能比武大赛正式拉开帷幕。比赛分为理论篇和实践篇，来自全国各地的售后同事们摩拳擦掌，沉着备战，将扎实的基本功表现的淋漓尽致。

许多优秀个人、优秀团队在比拼中大展拳脚，令人瞠目。评委团对售后同事们的精彩表现给予充分肯定。

当前，随着产业过热，行业同质化竞争加剧。售后服务作为这一种非价格竞争手段，日益引起企业重视，优质的售后服务，已成为企业打造差异化竞争的新途径。

英派斯作为国内健身产业的开拓者，始终重视用户、服务用户，努力提供更高质量的产品与服务。着眼未来，英派斯还将持续开展售后服务培训，提升终端售后人员的专业知识素养，提升终端服务水平，助力品牌可以在全球舞台上向更高的目标进发。